1. Zakres działalności
2. Składanie zamówień
3. Realizacja zamówień
4. Promocje
5. Ceny i płatności
6. Paragony i faktury VAT
7. Dostawa towarów
8. Gwarancja
9. Reklamacje
10. Zwroty

1. Zakres działalności

1.1. Sklep internetowy “podarujzdrowie.pl” działa na bazie tradycyjnego Sklepu zielarsko-medycznego „Vitanalis” z siedzibą w Katowicach – Giszowcu przy ul. Wojciecha 5. Sklep „Vitanalis” występuje jako Sprzedający. Sklep internetowy “podarujzdrowie.pl” prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

1.2. Przedmiotami transakcji są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronie sklepu internetowego w chwili składania zamówienia.

1.3. Złożenie zamówienia za pośrednictwem witryny sklepu “podarujzdrowie.pl” jest równoznaczne z zawarciem umowy zakupu pomiędzy Sprzedającym a Klientem.

1.4. Przedstawiona oferta obowiązuje na terenie Polski.

1.5. Realizację zamówień zagranicznych, a w szczególności koszty wysyłki należy uprzednio uzgodnić telefonicznie (tel. 0048 513-088-166) bądź mailem (sklep@podarujzdrowie.pl ).

2. Składanie zamówień

2.1. Zamówienia przyjmowane są przez stronę sklepu “podarujzdrowie.pl. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego otrzymaniu przez sklep

2.2. Zamówienia przyjmujemy 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

3. Realizacja zamówień

3.1. Zamówienia są realizowane w dni robocze od poniedziałku do piątku włącznie w godzinach od 9.00 do 19.00.

3.2. Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się:

3.2.1. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym, jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z treścią złożonego zamówienia i niezbędnymi danymi teleadresowymi Klienta,

3.2.2. w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili odnotowania wpływu należności na wskazane konto.

3.3. O przyjęciu zamówienia do realizacji Klient jest informowany mailem wysyłanym przez Sklep.

3.4. Klient ma prawo anulowania zamówienia lub zmiany danych umieszczonych na fakturze (wystawiana na życzenie Klienta) od chwili złożenia zamówienia do chwili wystawienia faktury. Klient może to uczynić e-mailem przedstawiając dane które będą zmieniane. Po ich potwierdzeniu zamówienie zostanie zmienione lub anulowane.

3.5. Od chwili wysłania towaru klient nie może anulować zamówienia.

3.6. Towary prezentowane w ofercie są dostępne na magazynie sklepu bądź w niektórych przypadkach u dostawcy sklepu. W przypadku czasowej niedostępności towarów (np. zniszczenie przed wysyłką) będących przedmiotem zamówienia Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (realizacja częściowa, przedłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

3.7. Wysyłka towaru jest realizowana w poniedziałki, środy i piątki w czasie do 48 godzin od momentu przyjęcia i/lub opłacenia zamówienia. Zamówienia napływające w soboty i niedziele są przyjmowane do realizacji w poniedziałek.

3.8. Na okres oczekiwania na przesyłkę składa się suma czasu realizacji przesyłki (do 48 godzin) i czasu dostawy:

3.8.1. Poczta Polska – przesyłka priorytetowa - 2 dni robocze

3.8.2. Kurier DHL- przesyłka kurierska - 1 dzień roboczy.

4. Promocje

4.1. Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.

4.2. W Promocjach dostępna jest ograniczona ilość towarów, a realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasu towarów objętych Promocją.

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny produktów znajdujących się w ofercie podawane są w polskich złotych. Wszystkie ceny są cenami brutto czyli zawierają podatek VAT.

5.2. Cena podana w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla Klienta i Sprzedającego.

5.3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen towarów, wprowadzania nowych towarów do oferty oraz usuwania towarów z oferty.

5.4. Dostępne są następujące metody płatności: gotówką przy odbiorze osobistym towaru w sklepie Vitanalis w Katowicach, przelewem, za pośrednictwem systemu płatności.pl, lub za pobraniem.

5.5. Płatność jest realizowana w sposób wybrany przez Klienta.

6. Paragony i faktury VAT

6.1. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub na wyraźne życzenie Klienta faktura VAT.

6.2. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są gotowe do wysyłki.


7. Dostawa towarów

7.1. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. Do wyboru: osobisty odbiór towaru, wysyłka Pocztą Polską, wysyłka Kurierem DHL.

7.2. Koszty dostawy wyszczególnione są w formularzu finalizacji zamówienia.

8. Gwarancja

8.1. Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i są objęte pełną gwarancją producenta.


9. Reklamacje

9.1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady jakościowe powinien odesłać wadliwy towar wraz z wnioskiem reklamacyjnym na adres sklepu: „Vitanalis” Sklep zielarsko-medyczny, ul. Wojciecha 5, 40-474 Katowice.

9.2. Aby reklamacja została rozpatrzona załączony do przesyłki wniosek reklamacyjny musi zawierać pełne dane teleadresowe Klienta, informację o powodzie reklamacji oraz numer konta bankowego, na które ma zostać przelany ewentualny zwrot należności.

9.3. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.

9.4. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji w terminie do 2 dni roboczych.

9.5. Reklamacje są rozpatrywane najpóźniej w ciągu pięciu dni od ich wpłynięcia.

9.6. Towar wadliwy (reklamowany) zostanie wymieniony na inny pozbawiony wad. W przypadku braku takiej możliwości (np. wyczerpanie stanów magazynowych) Klient otrzyma zwrot równowartości ceny produktu lub możliwość zamiany na inny produkt.

10. Zwroty

10.1. „Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie dziesięciu dni od daty otrzymania zamówionego towaru wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość - patrz Art.7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.)

10.2. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany wraz z paragonem zakupu (lub fakturą VAT), w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z nienaruszoną zawartością, a sam produkt będzie nieuszkodzony, nienapoczęty oraz nie będzie nosił jakichkolwiek śladów użytkowania.

10.3. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa odstąpienia od umowy należy odesłać towar na własny koszt na adres sklepu „Vitanalis” Sklep zielarsko-medyczny, ul. Wojciecha 5, 40-474 Katowice. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, pełne dane teleadresowe Klienta oraz numer konta, na które sklep ma zwrócić równowartość należności za towar.

10.4. W ciągu 2 dni od momentu otrzymania przesyłki następuje sprawdzenie zwracanego produktu. Jeżeli towar spełnia w/w wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej na adres sklepu.

10.5. Zwrot kwoty stanowiącej równowartość za zwracany towar nastąpi w terminie do 5 dni roboczych od momentu otrzymania podpisanej przez Klienta faktury korygującej na konto bankowe wskazane przez Klienta.